Что собой представляет Digital-маркетинг?

Еще совсем недавно для успешного выхода на онлайн-рынок интернет-предпринимателю было достаточно заказать типовой сайт, создать несколько landing page с помощью одного из онлайн-сервисов, приобрести подписную базу (в лучшем случае – собрать), дать несколько рекламных постов в социальных сетях и разобраться в основах SEO-продвижения.

Это обеспечивало достаточный уровень прибыли и спокойствия. Но в современном мире все меняется, чуть ли не за считанные месяцы.

И вот, интернет-технологий для бизнеса уже недостаточно, вчерашняя реклама сливает бюджет, интерес лидов быстро гаснет, одно неверное решение — и ваша база подписчиков мертва.

Одновременно появляются новые цифровые каналы связи с широким спектром возможностей для продвижения. Мы движемся от традиционных агрессивных рекламных кампаний к «native adds» и «earned media», зарабатывая право вести диалог с людьми, предлагая им действительно ценный продукт.

Чем отличается Digital-маркетинг от Интернет-маркетинга?

Digital-маркетинг — это:

• комплексный подход к продвижению компании, ее продуктов и услуг в цифровой среде, охватывающий также оффлайн потребителей, использующих игры, мобильные телефоны и другие цифровые средства связи;
• интеграция большого количества разных технологий (социальные, мобильные, веб, CRM-системы и т.д.) с продажами и клиентским сервисом;
• обеспечение постоянной качественной двухсторонней связи между рекламодателем и конечным потребителем продукта/услуги;
• умение сочетать технологии и человеческие ресурсы, соблюдая правильный баланс, исходя из потребностей целевой аудитории и свойств предлагаемого продукта;
• феноменальная динамика роста и достижение любых маркетинговых целей;
• возможность быть релевантным рынку, оценивать и анализировать результаты продвижения, гибко реагировать на потребности лидов и корректировать свой продукт или услугу.

Digital-продвижение успешно применяют в интернет-магазинах, онлайн-обучении, продаже услуг и продуктов с длительным циклом сделки, в MLM и агентствах недвижимости, для продвижения бренда крупных компаний и стартапов.

Если кратко, на сегодняшний день цифровые технологии — решающий фактор успеха и продвижения в каждой сфере бизнеса, дающий неоспоримые конкурентные преимущества.

Рассмотрим главные отличия интернет-маркетинга и digital-маркетинга:

7 причин обратить внимание на digital-каналы продвижения:

• вы работаете с узкой или молодой (продвинутой) целевой аудиторией — используйте контекстную рекламу и интеграцию (баннеры, посты, партнерские проекты) с популярными порталами;
• необходимо подробнее рассказать о бренде и продукте/услуге, чтобы люди увидели ценность и могли принять решение о покупке (особенно касается новых продуктов и услуг);
• покупка вашего продукта происходит на эмоциях (одежда, обучающие тренинги, сувениры) или после пробы (парфюмерия, косметика, оформление заявки на услуги банка, заказ выезда специалиста по ремонту на дом);
• ваш бюджет ограничен, и нет возможности выйти на ТВ, или ваша презентация занимает много времени (при выходе нового автомобиля, реклама на телевидении может дублироваться в мобильных приложениях, социальных сетях, в интерактивном тест-драйве прямо на сайте компании и т.д.);
• ваша стратегия включает накопительные скидки, бонусы, баллы, и вам необходимо постоянно вести диалог с покупателями (супермаркеты, интернет-магазины и т.д.);
• вы стремитесь удерживать покупателя за счет изменений цен, акций, промо-предложений;
• лояльность к бренду прокачивается с помощью постоянного общения, глубокого вовлечения с помощью игрофикации и получения обратной связи от целевой аудитории.

В условиях digital маркетинга особое значение приобретает персонализация. По своей сути — это процесс понимания настоящих намерений, желаний и потребностей человека, а также передачи релевантного, целевого и значимого для этого человека опыта.

Мы анализируем поведение пользователя в конкретный промежуток времени, его данные (демографические, аналитические и т.д.) и формируем стратегию, позволяющую ему легко достигать своей цели.

Важно прийти к согласованности между потребностями (желаниями) пользователя и стратегическими бизнес-целями компании, повысить конверсию и, одновременно, степень вовлеченности и лояльности лида.

Digital-marketing — это часть нашей повседневной жизни. Мы общаемся, пользуемся поиском, получаем знания и развлекаемся на множестве цифровых каналов.

Посмотрите, как постепенно стираются грани между онлайн- и оффлайн-покупками:

Сегодня уже недостаточно просто изучить целевую аудиторию. Для успешного продвижения важно общаться с ней, исходя из ее digital-предпочтений.

Конечно, в одну статью невозможно уместить все многообразие нюансов стратегий Digital-маркетинга. Это направление стремительно развивается, появляются новые технологии и инструменты для эффективного взаимодействия с целевой аудиторией.

В следующих публикациях мы подробно рассмотрим процесс формирования успешной стратегии digital-продвижения и ее ключевые элементы.

А пока поделитесь в комментариях, какие цифровые каналы для продвижения своего продукта или услуги используете вы? С какими проблемами успели столкнуться в процессе?